1st-Level-Support und Excel-/SAP-BEx-Reporting

Fast zehn Jahre im eigenen beziehungsweise familiären Unternehmensumfeld: technischer Anwendersupport kombiniert mit dem Aufbau von Auswertungen und Berichten für Kundinnen und Kunden. In dieser Zeit entstand die Spezialisierung auf SAP-BEx-Reporting und Excel-basierte Analysen, die den Weg zur späteren BI-Laufbahn ebnete.

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Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• 1st-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender: Hard- und Softwareprobleme aufnehmen, qualifizieren und lösen
• Aufbau und Pflege von Auswertungen mit SAP BEx (Business Explorer)
• Entwicklung komplexer Excel-Auswertungen inklusive VBA-Automatisierung
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Netzwerken
• Beratung von Kundinnen und Kunden bei der Auswahl und Einführung von IT-Lösungen

Projekte

• Standardisierte Excel-Reporting-Vorlagen mit VBA-Automatisierung für wiederkehrende Kundenauswertungen
• Aufbau von SAP-BEx-Abfragen und Berichtsmappen für den Fachbereich

Erfolge

• Fachliche Weiterbildung zum ITIL Foundation Certificate (2007)
• Ausbildung zum SAP Business Warehouse Consultant (BW310 und TBW20, 2008/2009)

Methoden und Werkzeuge

Werkzeuge

• Microsoft Excel
• Windows-Netzwerke

Sprachen und Abfragen

• VBA

Plattformen

• SAP BEx
• SAP BW

Standards und Rahmenwerke

• ITIL